Todos os seus tickets resolvidos em horas,
não dias.
Aumente a produtividade da sua equipa e satisfação com suporte inteligente e instantâneo que entende as necessidades do seu negócio.
A nossa IA
resolve consigo
Transformamos o suporte técnico numa experiência de luxo. A nossa inteligência artificial não apenas recebe pedidos; ela antecipa soluções e executa ações de forma autónoma.
Magia tecnológica
Esqueça os formulários complexos. Descreva o problema e deixe a IA cuidar do resto.
Recepção Inteligente
A nossa IA processa linguagem natural instantaneamente. Identifica o contexto, a urgência e o departamento exato sem que tenha de selecionar uma única categoria.
Processamento NLP
Análise de sentimento
Sugestão de resolução
Mais do que sugerir, a IA pode executar. Se for uma configuração de conta ou acesso, o sistema ajudad a resolver o pedido no momento.
IA está a aplicar correção …
Suporte apoiado
A excelência não tem horário. A nossa infraestrutura garante que o seu negócio nunca pare, com tempos de resposta inferiores à média.
Velocidade
94%
contacto pela IA.
Satisfação
4.9/5
com a resolução automática.
Eficiência
-80%
Redução no tempo de espera médio comparado a métodos tradicionais.
Como funciona
Integramos tecnologia de ponta e análise preditiva, e com o auxilio da nossa IA
vai poder resolver tickets com mais acertividade e rapidez.
-
Crie os Clientes
Registe os seus clientes ou colaboradores no sistema. -
Dê acesso ao Portal
Permita que criem pedidos diretamente na plataforma. -
Atribua Responsáveis
Encaminhe cada ticket para quem irá tratar do pedido. -
Acompanhe
Resolva o pedido com o apoio à solução da nossa IA e feche o ticket. -
Feche e obtenha feedback
Ticket fechado, cliente satisfeito.
Porquê escolher o nosso
Service Desk?
experiência de concierge de luxo.
Equipas Felizes
Tickets de IT resolvidos sem fricção. Proporcione aos seus colaboradores uma experiência de suporte que se sente como um serviço VIP.
Poupe 80% do Tempo
A IA trata do básico, a sua equipa foca-se no que importa. Automatize as tarefas repetitivas e liberte o potencial criativo da sua TI.
+200 horas poupadas este mês
Implementação em 5 Minutos
Sem configurações complexas. O nosso sistema aprende com a sua infraestrutura existente e começa a funcionar instantaneamente, sem necessidade de consultoria externa.
Porquê escolher o nosso
Service Desk?
Elevamos a gestão de TI de uma tarefa técnica para uma
experiência de concierge de luxo.
Smart Triage
Nosso motor de NLP analisa instantaneamente o tom e a urgência, categorizando tickets automaticamente para as filas corretas sem intervenção humana.
Knowledge Base Sync
Sugestões dinâmicas de artigos e soluções baseadas em sua documentação atual, reduzindo o tempo de resolução em até 45%.
Aceda aqui
Multi-Channel Support
Integração nativa com Slack, Microsoft Teams e canais de e-mail tradicionais em uma única interface unificada.
Real-time Analytics
Dashboards performáticos com visualização de métricas críticas, permitindo ajustes proativos no fluxo de atendimento.
Empresas que confiam no nosso service desk
Pedidos dispersos estão a reduzir a produtividade da sua empresa
Excesso de Emails
Pedidos ficam perdidos em caixas pessoais, sem registo nem controlo centralizado.
Mensagens Dispersas
Solicitações feitas por chat ou WhatsApp acabam esquecidas e sem acompanhamento.
Gestão Manual
Folhas de cálculo não garantem prazos, SLAs nem visibilidade sobre tarefas.
Funcionalidades do Service Desk
Um único ponto de controlo no nosso service desk
Inbox Centralizada
Recolha pedidos de email e outros canais num único sistema organizado.
Gestão de SLA's
Defina prazos de resposta e receba alertas antes de falhas.
Atribuição Facilitada
Encaminhe tickets para a pessoa certa de forma prática.
Centralize o Suporte Interno
Organize pedidos, defina SLAs e automatize tarefas com um software de service desk adaptado à sua empresa..
Na apresentação personalizada, mostramos como:
- Centralizar pedidos num único sistema
- Definir prioridades e prazos de resposta
- Atribuir tickets automaticamente
- Acompanhar desempenho da equipa
- Reduzir desorganização interna
Demonstração personalizada. Sem compromisso.