Suporte mais rápido.
Mais inteligente.
A cada ticket.
O DIS ServiceDesk centraliza tickets, usa IA para triagem e resolução, e cria uma base de conhecimento automática a cada ticket fechado. O seu suporte torna-se mais rápido e autónomo com o tempo.
O suporte que não aprende custa mais a cada dia.
A maioria das equipas resolve os mesmos problemas várias vezes, com respostas dispersas e conhecimento que se perde. Existe uma forma diferente de trabalhar.
Tickets repetidos sem aprendizagem
Respostas manuais e inconsistentes
Conhecimento perdido em emails e notas
Mais tempo por pedido a cada iteração
Dependência constante da equipa sénior
Resoluções reutilizadas automaticamente
Base de conhecimento construída automáticamente
Cada ticket torna o próximo mais rápido
IA com contexto real da sua equipa
Equipa mais autónoma e eficiente
A IA trabalha consigo desde o primeiro contacto.
Assim que um ticket entra, a IA interpreta-o, categoriza-o e procura resoluções anteriores. A equipa recebe os pedidos organizados, com contexto e sugestões prontas a utilizar.
A IA analisa, categoriza e procura resoluções já registadas na base de conhecimento da sua equipa, sugerindo de imediato uma resposta adequada.
Receção e categorização automática
A IA interpreta o pedido, identifica o contexto e categoriza o ticket sem intervenção manual, reduzindo a triagem e o encaminhamento.
Sugestão de resolução com histórico
Multi-canal num único lugar
Cada ticket resolvido torna o próximo mais fácil.
Quando um ticket é fechado, o DIS ServiceDesk transforma a resolução numa entrada da base de conhecimento interna. Nenhuma resposta se perde. Nenhum esforço é repetido.
Base de conhecimento automática
Cada resolução gera uma entrada estruturada e reutilizável.
IA com contexto próprio
A IA usa o histórico da sua equipa, não respostas genéricas.
Suporte consistente
A equipa responde de forma alinhada, sem divergencias.
Como funciona
Integramos tecnologia de ponta e análise preditiva, e com o auxilio da nossa IA
vai poder resolver tickets com mais acertividade e rapidez.
-
Crie os Clientes
Registe os seus clientes e agentes no sistema. -
Dê acesso ao Portal
Permita que criem pedidos diretamente na plataforma. -
Atribua um agente
Encaminhe cada ticket para quem irá tratar do pedido. -
Resolução
Resolva o pedido com o apoio à solução da nossa IA. -
Feche o ticket
Ticket fechado, cliente satisfeito, recolha feedback. -
Faqs atualizadas
IA atualiza automaticamente a base de conhecimento.
+ Velocidade
Pedidos considerados simples são resolvidos no primeiro contacto com a IA.
+ Satisfação
Utilizadores mais satisfeitos
com a resolução mais rápida e assertiva.
+ Eficiência
Redução no tempo de espera médio comparado a métodos tradicionais.
+ Base de conhecimento
Cresce a cada ticket fechado, sem limite.
Porquê escolher o nosso
Service Desk?
Sistema de triágem inteligente
Categorização, priorização e encaminhamento automáticos, reduzindo o trabalho manual desde o primeiro contacto.
Base de conhecimento automática
Cada ticket fechado gera conhecimento reutilizável. O suporte torna-se mais rápido e autónomo com o tempo.
Multi-canal centralizado
E-mail, portal, integrações: todos os pedidos num único ambiente organizado, sem ferramentas dispersas.
Escalabilidade garantida
Começa de forma simples e cresce consigo. Ideal para equipas em expansão que precisam de suporte sem fricção.
Empresas que confiam no nosso service desk
Centralize o Suporte Interno
Organize pedidos, defina SLAs e automatize tarefas com um software de service desk adaptado à sua empresa..
Na apresentação personalizada, mostramos como:
- Centralizar pedidos num único sistema
- Definir prioridades e prazos de resposta
- Atribuir tickets automaticamente
- Acompanhar desempenho da equipa
- Reduzir desorganização interna
- Base de conhecimento alimentada automaticamente por IA
Agende uma demonstração personalizada, sem compromisso.